KAHVEYOLU AMB.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. | GİZLİLİK POLİTİKASI

Gizliliğiniz bizim için önemli Bu politika, kahveyolu.com'u ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda ya da sipariş verdiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, neden kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

1. Topladığımız bilgiler

Üyelik bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifreniz (şifre yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak saklanır).
Sipariş bilgileri: teslimat ve fatura adresi, TC kimlik / vergi numarası (fatura düzenlemek için), sipariş içeriği ve tutarı.
Ödeme bilgileri: kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yapılır. Bize yalnızca ödemenin sonucu ve ödeme numarası iletilir.
İletişim kayıtları: "Bize Ulaşın" formu aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar.
Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve çerezler aracılığıyla elde edilen oturum bilgileri (ayrıntı için Çerez Politikası).

2. Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Siparişinizi almak, hazırlamak, kargolamak ve faturalandırmak,
Üyelik hesabınızı yönetmek, sipariş ve kargo durumuyla ilgili bilgilendirme e-postaları göndermek,
İade, iptal ve müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak,
Sahte işlem, otomatik saldırı ve kötüye kullanımı önlemek (ör. robot doğrulaması, deneme sınırı),
Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirmek.

3. Bilgilerin paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi satmaz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmeyiz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşırız: ödeme kuruluşu (iyzico), kargo / nakliye firmaları, e-posta gönderim altyapımız, robot doğrulama hizmeti (Cloudflare Turnstile) ve yasal olarak yetkili kamu kurumları.

4. Saklama süresi

Bilgileriniz, işlenme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca (ticari defter ve fatura kayıtları için yasal süre) saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Güvenlik

Sitemiz SSL ile şifrelenmiş bağlantı kullanır, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, ödeme 3D Secure ile doğrulanır. Ayrıntılar için Site Güvenliği sayfasına bakabilirsiniz.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılmıştır.

Değişiklikler: Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel hali her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilikle ilgili sorunuz mu var? Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Bize Ulaşın